商品退换货保障

一、退换货承诺

如果您对在互诺家居购买的商品有任何不满意，15天内可以联系退换货（运费自理）！

1.有质量问题的退换货

上海市内，您可以通过快递的方式退换货，所产生的快递费用由互诺承担。

其他城市，您也可以通过快递的方式退换货，所产生的邮寄费用由互诺承担。

互诺所售商品一旦确认有质量问题，互诺在收至所退物品后会先行退还货款给您，再与厂商协商具体事宜，以免除您退货周期过长的困扰。

2.因质量问题之外的退换货（即个人喜好，习惯）

您需承担由退换货而产生的运费。（席梦思除了质量问题，一律不予以退换货。）

二、退换货注意事项

请保持商品和外包装全新完好，未被污损。（因部分产品为一次性塑封，故除质量问题外不予退换。）

退换货期限为15天。（以收货日期作为起始日期。）。

三、席梦思产品实行三包服务

保修 　
    自提货之日起，该产品按上海市家具行业三包规定执行，免费保修期为一年。复合面料理污损（交货时当场验收）及市外运输不列入保修范围。如自交货日起5天内，未拆封外包装或有正当理由，公司可视实际情况给予换新面料。 　 　
保换 　
    在保修期，产品质量问题经维修后无法满足要求的，予以更换同种产品弹簧心芯。 　 　 　
    安装或维修工人在为顾客实施上述服务之前，须循例请顾客出示“售后服务单”和《维修记录卡》，以确定是否属于服务范围。不适用于已标明三包服务的特惠产品。 　 　 　
    自接到客户售后服务投诉之日起，24小时内电话回复，无特殊情况的，一星期内解决问题。